"У меня зазвонил телефон" : практикум по библиотечной конфликтологии // Библиотечное дело. - 2006. - N6. - С. 17-18. Рубрики: Библиотековедение    Психология Имеются экземпляры в отделах: СБО (23.03.2007г. Экз. 1 - Б.ц.) (свободен)