Малышев, О. В.     "Момент истины" в проекте системы менеджмента качества [Текст] / О. В. Малышев // Методы менеджмента качества. - 2003. - N1. - С. 14-17. Рубрики: Экономика--Управление предприятием. Планирование Имеются экземпляры в отделах: ЧЗ (03.03.2003г. Экз. 1 - 217.00 р.) (свободен)