Качалов, В.     Энциклопедия ошибок в менеджменте качества [Текст] : Учебники по управлению качеством / В. Качалов // Стандарты и качество. - 2003. - N1. - С. 89-96. Рубрики: Экономика--Стандартизация. Сертификация. Метрология Имеются экземпляры в отделах: ЧЗ (03.03.2003г. Экз. 1 - 290.00 р.) (свободен)