Казаков, В. А.     Совершенствование административных процессов высшего учебного заведения с использованием методов управления знаниями [Текст] / В. А. Казаков // Качество. Инновации. Образование. - 2008. - N 3. - С. 2-8. Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ